Новый Луксор из Хургады
(Луксорский храм)

Здравствуйте, Елена.

Спасибо за Вашу обратную связь. Сожалеем, что данная экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. Обычно мы получаем хорошую обратную связь, как можно видеть ниже.

В Хургаде существует всего 3 крупных организатора программ в Луксор. Со всеми тремя мы работаем. Они делят между собой рынок и работают каждый по своим дням и своему маршруту. В основном, мы работаем с одним организатором, на кого приходится больше всего русскоязычных туристов и у него самые интересные программы с хорошим качеством.

Как и указано на сайте экскурсия Новый Луксор — это новая интересная групповая программа, которую обычно проводят только индивидуально. Это уникальное предложение по сниженной цене на рынке Египта, которое позволяет узнать Луксор не только по его популярной классической программе за $35, но и с акцией — Банановый остров в подарок (а так за его посещение гиды берут $10 дополнительно с каждого человека). Дегустация бананов входит в стоимость экскурсии. Кто желает, то может на месте приобрести дополнительные фрукты — перекус.

Так как экскурсия групповая, то, к сожалению, не все туристы выходят вовремя. Из-за этого время трансфера смещается для всех остальных. Наша онлайн-компания по бронированию экскурсий и сам организатор не можем влиять на пунктуальность и порядочность туристов. Сожалеем, что Вам пришлось ожидать.

Наши менеджеры всегда на связи во время рабочих часов. В случае возникновения каких-либо вопросов во время самой экскурсии можно сразу же им писать. Они немедленно связываются с руководством организаторов для их решения. Если экскурсии рано утром или поздно вечером, когда уже менеджеры не работают, то мы всегда даем номер ночного дежурного с кем можно держать связь и обращаться с каким-либо вопросом. Вам также отправляли эту информацию и номер. Если у Вас не было интернета и не могли связаться с ним по какому-либо из мессенджеров, то так как номер египетский, туда можно было позвонить и уточнить в течении которого времени за Вами приедет автобус.

По правилам туристической полиции так как в Луксор дорога короче чем в Каир, то разрешают одного водителя. Инцидентов с засыпанием за рулём ещё никогда не было. Но понимаем, что Вы могли переживать.

Как и написано на сайте, что для предотвращения возможных запахов туалет в автобусе может быть закрыт водителем под предлогом неисправности. Рекомендуем пользоваться туалетами на остановках и около достопримечательностей, стоимость примерно 10 египетских фунтов; на обеде и Банановом острове туалеты бесплатные. В случае срочной необходимости и закрытом туалете в автобусе можно обращаться в наш отдел бронирования за помощью.

Человек, о котором Вы пишите, что собирал деньги является сопровождающим. Сам гид присоединяется в Луксоре. В дороге туда и обратно, как Вы сами пишите люди отдыхают и спят. Поэтому сопровождающий не беспокоит их. В его обязанности входит забрать людей из отеля, собрать деньги, помощь в каких-либо вопросах в дороге и доставить обратно в отель.

К сожалению, в экскурсионной группе не всегда удается угодить всем. Что касается посещения бананового острова, то всегда будут желающие отправиться туда и многим туристам там нравится, так как даже сама прогулка на лодке в сторону банановой рощи очень хорошо освежает под окончание программы, даёт почувствовать весь местный колорит, а также попробовать свежие фрукты, при этом не прийдётся переезжать на автобусе с одного берега Нила на другой по плохой и пыльной дороге. Об этом также можно найти отзывы по всему интернету. Здесь достаточно всё субъективно.

Структура рынка создана таким образом, что все действуют по единому сценарию, причём Банановый остров является ключевым источником дохода для организаторов. Увы, изменить это положение дел не представляется возможным. Мы были бы только рады внести свой вклад в изменение ситуации с туризмом в Египте, подняв его на новый уровень, однако такие преобразования не произойдут мгновенно. На это потребуется не один год, но мы не перестаём прилагать усилия для достижения возможных улучшений.

Кафе, в котором кормят туристов, стандартный. Его посещают туристы от туроператора в том числе. Обеды там проводятся ежедневно у всех туристов. И обычно мы не получаем жалоб на еду, но допускаем, что там еда не будет такой, как в отеле.

Чаевые — это обычная практика в Египте на любой экскурсии. Каждый турист сам вправе принимать решение давать их или нет.

Мы всегда рады обратной связи наших туристов. Так как благодаря этому все вместе влияем на качество сервиса экскурсий у организаторов. Надеемся на понимание и желаем Вам хорошего дальнейшего отдыха.

С уважением, команда онлайн-сервиса Albatross Travel Egypt.